*要求交流只适用于居住在韩国的人；谁有国内运输，但仍在韩国的项目。

当物料尚未发出或刚开始交货时，可以看到显示为“准备装运”的交货状态。

但是，如果您在交货状态旁边看到“退货” /“换货”按钮，则可能意味着卖方刚刚发货了，这意味着如果您要退货或交换请求。

为了退货或换货，请按照以下步骤操作。

▶我的帐户>订单历史记录，然后单击“退货” /“交易”按钮。

1.您需要在收到物品之日起7天内提出更换要求。

2.除非所交付的物品有缺陷/损坏或不正确，否则将需要收取更换费。

例外地，一旦打开具有商品本身价值的盒子，交换就可能会很困难。

3.由于物品的特殊性，家用电器，食品，家具，直接进口的物品，CD / DVD /书籍可能不符合退货/换货的条件。您需要先与卖家联系，然后再提出退货/换货请求。

国内和国际交付的退货/换货过程有所不同

对于国内交付，

1.退款/更改仅在收到商品后的7天内可用。

  ▶我的帐户>订单历史记录>单击请求退货/换货

2.除非所交付的物品不正确或有缺陷，否则将收取往返运费。

3.未清项目可能不符合退货/换货的条件。

4.家用电器，食品，家具，直接进口的物品，CD / DVD /书籍可能不符合退货/换货的条件

    由于项目的特殊性。退货/换货只有在与卖方协商后才能使用。

对于国际交付，

1.除非有缺陷或交付不正确，否则无法退货/换货。

2.交付有缺陷或不正确的情况

请联系我们的客户服务中心，并提供以下照片：

-从包装盒中收到的物品照片

-包装盒上的条形码标签照片

  （附带的标签上有交易编号，项目编号和项目名称）

-EMS标签的照片

您可以请求取消状态为“需要付款”，“等待付款”，“付款完成”，“尚未发货”或“准备发货”的订单。

供参考，直到“未发货”状态，确认取消请求后，您便可以立即退款。

但是，一旦商品的卖方在其系统中检查了可以显示为“准备装运”的交货状态的订单，则您可能需要与卖方联系以完成取消请求，因为这可能会导致要寄出的商品将需要您支付退货的送货费。

为了进行取消，请按照以下步骤操作。

▶我的帐户>订单历史记录，然后单击“取消”按钮。

如果物品交付不正确，可以在与卖方/ OWN8PM /交付公司确认后进行赔偿。

请联系我们的客户服务中心，并提供以下照片

-从包装盒中收到的物品照片

-包装盒上的条形码标签照片

  （附带的标签上有交易编号，项目编号和项目名称）

-EMS标签的照片

-显示包装状态的物品盒或包装的照片

仅当交货状态为“付款完成”且状态恰在被视为准备装运的状态之前，才可以在页面上自行更改订单的详细交货地址（不包括国家/地区和电子邮件地址）。

（这意味着一旦将交货状态更改为“准备装运”，就不再允许您编辑交货信息。）

请按照以下步骤查看所购买订单的交付状态。

▶我的帐户>订单历史记录>订单

*如果并非只有所有订单的状态都变为“到达仓库”，您还可以联系OWN8PM客户服务以更改地址。