每个国家对与食品有关的物品的进口都有不同的规定。

禁止进口与食品有关的物品的国家是：澳大利亚，奥地利，文莱，捷克共和国，丹麦，蒙古，荷兰，瑞士，瑞士，泰国，土耳其和乌克兰。

有严格规定的国家为：加拿大，菲律宾，台湾，德国，越南，瑞典。

因此，请在购买食品相关物品时被告知。

有关更多详细信息，请联系您所居住国家/地区的风俗习惯。

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我们希望您可以将发现的与此问题相关的屏幕截图发送给我们。（非常需要每一个步骤的照片，直到出现错误为止。）

• 
  *关税进口税

   

  对通过海关的物品征收进口税。

   

  税收是保护国内工业和经济的制度。

   

  对于从海外进口价格超过150美元的国内（韩国）居民

  （费用包括产品费+送货费+保险费），需征收进口税。

   

  通常，对于标准服装，要通过海关，则需支付13％的进口税和10％的附加税。

   

  示例）对于购买的衣服

  海关进口费：总购买价格X 13％

  附加税：（总购买价+进口费）X 10％

对于国际运输，根据国家的海关规定，可能要征收关税。

请注意，海关产生的税款将由订购该物品的客户支付。

有关更多详细信息，请联系您所居住国家/地区的风俗习惯。

每个国家对与食品有关的物品的进口都有不同的规定。

禁止进口与食品有关的物品的国家是：澳大利亚，奥地利，文莱，捷克共和国，丹麦，蒙古，荷兰，瑞士，瑞士，泰国，土耳其和乌克兰。

有严格规定的国家为：加拿大，菲律宾，台湾，德国，越南，瑞典。

因此，请在购买食品相关物品时被告知。

有关更多详细信息，请联系您所居住国家/地区的风俗习惯。

*关税进口税

对通过海关的物品征收进口税。

税收是保护国内工业和经济的制度。

对于从海外进口价格超过150美元的国内（韩国）居民

（费用包括产品费+送货费+保险费），需征收进口税。

通常，对于标准服装，要通过海关，则需支付13％的进口税和10％的附加税。

示例）对于购买的衣服

海关进口费：总购买价格X 13％

附加税：（总购买价+进口费）X 10％

对于国际运输，根据国家的海关规定，可能要征收关税。

请注意，海关产生的税款将由订购该物品的客户支付。

有关更多详细信息，请联系您所居住国家/地区的风俗习惯。

我的订单被自动取消。（关于贝宝的订单）

当您尝试通过PayPal进行购买时，由于PayPal与Gmarket交易之间的连接不稳定，因此在处理交易时，您的PayPal帐户内可能会临时出现一些问题。

由于您的硬件兼容性问题或在PayPal-Gmarket交易过程中出错，可能导致取消。

在这种情况下，由于这种暂时性问题是在处理交易时发生的，因此付款可能不会成功，这意味着将没有实际支付给任何交易的钱。

因此，请在几分钟后尝试重新购买。

（但是，如果贝宝（PayPal）继续进行付款失败/取消，则情况可能会有所不同。因此，您可以通过在Rosa de sharon网站上查询以获取详细信息，与我们联系。

供您参考，请参阅“取消”中的“常见问题解答”>为什么我的订单被取消而没有任何通知？如果是这样的话。

如果您尝试使用未经我们验证的信用卡或贝宝（PayPal）购物，您的订单将不可避免地被取消并自动退款。

为了在Gmarket上购物没有任何问题，您需要验证您的付款方式。

因此，请向以下电子邮件地址发送一封电子邮件，其中包含一些必填信息（您的姓名，Gmarket ID和您的联系电话）。

own8pm@gmail.com

每种付款方式的退款信息如下。

1.信用卡

 -使用韩国发行的信用卡付款的金额将在3-5个工作日内退还到信用卡中。

-使用在国外发行的信用卡支付的金额将在7-15个工作日内退还到信用卡中。

-在某些情况下，可以在当月或从下个月的信用卡对帐单中检查信用卡退款。（一旦我们的系统完成了退款程序，请与您的信用卡发行商联系以了解有关退款金额的信息。）

2.贝宝

退款金额将在20-30个工作日内检查。

*要求交流只适用于居住在韩国的人；谁有国内运输，但仍在韩国的项目。

当物料尚未发出或刚开始交货时，可以看到显示为“准备装运”的交货状态。

但是，如果您在交货状态旁边看到“退货” /“换货”按钮，则可能意味着卖方刚刚发货了，这意味着如果您要退货或交换请求。

为了退货或换货，请按照以下步骤操作。

▶我的帐户>订单历史记录，然后单击“退货” /“交易”按钮。

1.您需要在收到物品之日起7天内提出更换要求。

2.除非所交付的物品有缺陷/损坏或不正确，否则将需要收取更换费。

例外地，一旦打开具有商品本身价值的盒子，交换就可能会很困难。

3.由于物品的特殊性，家用电器，食品，家具，直接进口的物品，CD / DVD /书籍可能不符合退货/换货的条件。您需要先与卖家联系，然后再提出退货/换货请求。

国内和国际交付的退货/换货过程有所不同

对于国内交付，

1.退款/更改仅在收到商品后的7天内可用。

  ▶我的帐户>订单历史记录>单击请求退货/换货

2.除非所交付的物品不正确或有缺陷，否则将收取往返运费。

3.未清项目可能不符合退货/换货的条件。

4.家用电器，食品，家具，直接进口的物品，CD / DVD /书籍可能不符合退货/换货的条件

    由于项目的特殊性。退货/换货只有在与卖方协商后才能使用。

对于国际交付，

1.除非有缺陷或交付不正确，否则无法退货/换货。

2.交付有缺陷或不正确的情况

请联系我们的客户服务中心，并提供以下照片：

-从包装盒中收到的物品照片

-包装盒上的条形码标签照片

  （附带的标签上有交易编号，项目编号和项目名称）

-EMS标签的照片

您可以请求取消状态为“需要付款”，“等待付款”，“付款完成”，“尚未发货”或“准备发货”的订单。

供参考，直到“未发货”状态，确认取消请求后，您便可以立即退款。

但是，一旦商品的卖方在其系统中检查了可以显示为“准备装运”的交货状态的订单，则您可能需要与卖方联系以完成取消请求，因为这可能会导致要寄出的商品将需要您支付退货的送货费。

为了进行取消，请按照以下步骤操作。

▶我的帐户>订单历史记录，然后单击“取消”按钮。

如果物品交付不正确，可以在与卖方/ OWN8PM /交付公司确认后进行赔偿。

请联系我们的客户服务中心，并提供以下照片

-从包装盒中收到的物品照片

-包装盒上的条形码标签照片

  （附带的标签上有交易编号，项目编号和项目名称）

-EMS标签的照片

-显示包装状态的物品盒或包装的照片

仅当交货状态为“付款完成”且状态恰在被视为准备装运的状态之前，才可以在页面上自行更改订单的详细交货地址（不包括国家/地区和电子邮件地址）。

（这意味着一旦将交货状态更改为“准备装运”，就不再允许您编辑交货信息。）

请按照以下步骤查看所购买订单的交付状态。

▶我的帐户>订单历史记录>订单

*如果并非只有所有订单的状态都变为“到达仓库”，您还可以联系OWN8PM客户服务以更改地址。