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FAQ

主要问题: 注册、帐户、订购、付款、付运等。

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船运
我的物品还没到,要花多长时间?
    A :

    有关全球运输程序和期限,请参阅以下详细信息:


     


    1.付款完成后,物品将在2至5个工作日内到达仓库。


     


    2.物品完成国内运输,确认和分类后,通常需要1-2个工作日。(如果从国内交货完成之日起1到2个工作日后,您的发货状态没有变化,请与我们联系)


     


    3.分类完成后,物品将被打包成一批,通常需要1到2个工作日。


     


    4.如果国际运费的支付没有任何问题,包裹将被转移到快递公司(EMS / SF)进行全球范围的运输。


     


    5.一旦包裹转移到快递公司,国际运输将在1-2个工作日内开始。


     


    6.物品在国际范围内寄出后,将在3至7个工作日内完成交货。


     


    请注意,延迟的发生可能取决于每个国家的海关部门。


     


    ※由于我们将多个卖方的物品组合在一起进行一次国际运输,因此,请参考上述日期作为估算注意事项。特别是如果您需要在特定日期之前交货,因为我们不提供“设定日期交货”。


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船运
如何进行韩国国内运输流程?
    A :

    对于国内送货,卖家确认您的订单后,


    通常需要2到5个工作日才能完成交付。


    请注意,持续时间可能会因项目而异。


    (电子产品:7〜10天,家具:7〜15天,国外产品:10〜20天)


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船运
为什么会延迟?
    A :

    这是交货延迟的原因。


     


    1.由于库存问题造成的卖方交货延误/卖方的国内交货延误/卖方休假造成的延误等。


     


    2.由于国内送货公司而造成的延误(由于天气,送货数量过多等)


     


    3.仓库无法识别物品,丢失的物品或无法进行国际运输


        由于尚未支付额外的运输费用。


     


    4.海关检查


     


    有关订单交付的更多详细信息,请联系我们的客户服务。


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船运
合并国际货运如何工作?
    A :

    仅当至少一个已购买订单的交付状态包括“准备装运”或“已装运到仓库”时,才可以应用合并装运,其中并非在仓库中已确认装运中的所有物品。


     


    即使您已从多个卖家订购了物品,但如果符合条件,您仍可以申请合并运输。


     


    ※合并运输条件:


     

    1.您要合并的所有货件的交货信息都必须相同。


    -内容包括大写和小写字母以及数字或地址和联系电话的标点符号应完全相同。


    -一次装运中产品的总数量不应超过30,并且如果将两次以上的装运合并在一起,则装运重量应在30kg以下。


     


    2.申请“联合国际运输服务”只能进行一次,并且在合并运输后就无法将其恢复到原始状态。


    -订单付款完成后,您将不再被允许在现有货件中添加更多物品。因此,如果您希望将更多物品一起运送,则可以请求将新购买的订单与原始购买的订单合并。


     


    3.应该通过相同的送货服务请求将要合并在一起的货物。


    -但是,如果您打算订购要通过SF Express运往中国的订单,则当地的海关法规不允许您捆绑一堆物品,这也可能会影响您希望合并运输的时间。


     


    4.当所有物品到达位于韩国的ROSA DE SHARON的仓库并得到完全确认时,无法将要组合的装运一起使用。


     


    ※请注意,国际运输的合并只能一次完成,并且无法恢复。



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船运
如何进行国际运输流程?
    A :

    国际运输的处理方式如下:


    卖方将商品运送到own8pm仓库后,仓库对它们进行分类,然后由送货公司(例如EMS或SF Express)进行国际运输。


     


    [国际运输程序]


     


    1.付款完成:要求国内送货


    2.计划交货:当卖方确认订单时(在发货之前,可以更改选择权或取消订单)


    3.交货:国内运输到仓库(国内交货通常需要2到5个工作日)


    4.交货完成:仓库确认并计算重量,他们将把包裹运往国际


        1〜3个工作日内。(如果不需要额外的运费)


    5.关于全球运输:将货物国际运输到仓库,并提供跟踪。


       (国际运输通常需要3〜7个工作日)


    6.已完成全球装运:物料已到达。


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船运
我可以去哪里获得国际服务?
    A :

    国际运输适用于90个国家/地区。(仅通过EMS / SF)


     

    在许多情况下,可以更改国际运输的可用性。



    即使该项目显示为可用于国际运输,根据项目的不同,由于国际运输的限制,实际的运输可能还是无法执行或被拒绝。(喷雾,电池,电子设备等)


    由于卖方/ OWN8PM的决定,国际运输的可用性可能会被拒绝。


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船运
国际运输要多少钱?
    A :

    国际运输因交货国家和包裹重量而异。


    国际运费标准:


    1.计算每个物品的估计重量,并在您的付款中包括估计的国际运费


       下订单后。


    2.实际重量是在所有物品到达仓库后计算的。


    -估算费用=实际费用:仓库将处理国际运输。


    -预估费用>实际费用:将差额退还至您的积分中,然后再将其发往国际。


    -估算费用<实际费用:可通过信用卡/贝宝/积分等方式支付请求的额外国际运费,以处理国际运费。


    (如果需要额外的运费,ROSA DE SHARON会通过您注册的电子邮件地址通知您,或者您也可以通过“我的帐户”检查您的状态)


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付款办法
有哪些可用的付款方式?
    A :
    有哪些可用的付款方式?

    1.海外发行的信用卡


    -Visa,Master,银联,JCB,AMEX

     

    2.韩国发行的信用卡/借记卡

     

    3.贝宝


    -贝宝(PayPal):在Gmarket英文网站和中文网站上均可用。


    对于某些可能对AliPay感到好奇的客户,请注意,此付款方式仅在Gmarket Chinese网站上可用。

     

    4.电汇(Gmarket私人帐户)/微笑现金


    -电汇:使用此付款方式下订单后,您需要向自己的Gaccount存款。


    -Smile Cash:Smile Cash是可以从Gaccount查看的现金金额。如果您的Gaccount中有一些金额,则可以在支付订单时使用该金额。


30
付款办法
什么是信用卡的ISP(互联网安全支付)服务?
    A :

    ISP是KB,BC卡和Jeochuk银行的借记卡提供的Internet安全支付系统。

    ISP只需要下注一次。

     

    *对于超过300美元的付款,您将需要通过银行证书文件(공인인증서)进行验证

     

    有关更多详细信息,请与您的信用卡公司联系。


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付款办法
如何查看我的存款详细信息?
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付款办法
我想用贝宝付款。
    A :

    贝宝(PayPal)是一种付款方式,

    如果您没有外国信用卡,则可以使用贝宝(Paypal)处理付款。

    www.paypal.com上注册帐户后,您可以在Gmarket中使用PayPal 

     

    如果您有诸如费用限制之类的弹出消息,请向我们的客户服务请求增加余额以及您自己的8pm ID和Paypal ID。


27
付款办法
可以使用哪些货币付款?
    A :
    可以使用哪些货币付款?

    您可以通过VISA /在以下列表中选择要支付的货币:

    韩元,韩国,人民币(中国),美元(美国),新西兰元(新西兰),港元(香港),新加坡元(新加坡) 仅MASTER / JCB。

     

    *请按照以下图片付款


    2.选择货币,输入信用卡信息,然后单击提交按钮

    (只有VISA / MASTER / JCB可以选择货币)


    3.查看货币信息 


    4.付款完成


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付款办法
我想知道我买了什么。
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付款办法
什么是信用卡安全点击服务?
    A :

    安全点击服务是由现代,新韩,乐天,三星,城市,KEB,HanaSK卡提供的Internet安全支付系统。

    该程序只需要下注一次。

     

    *对于超过300美元的付款,您将需要通过银行证书文件(공인인증서)进行验证

     

    有关更多详细信息,请与您的信用卡公司联系。



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秩序
什么是信用卡安全点击服务?
    A :

    安全点击服务是由现代,新韩,乐天,三星,城市,KEB,HanaSK卡提供的Internet安全支付系统。


    该程序只需要下注一次。


     


    *对于超过300美元的付款,您将需要通过银行证书文件(공인인증서)进行验证


     


    有关更多详细信息,请与您的信用卡公司联系。



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