如果物品交付不正确，可以在与卖方/ OWN8PM /交付公司确认后进行赔偿。

请联系我们的客户服务中心，并提供以下照片

-从包装盒中收到的物品照片

-包装盒上的条形码标签照片

  （附带的标签上有交易编号，项目编号和项目名称）

-EMS标签的照片

-显示包装状态的物品盒或包装的照片

仅当交货状态为“付款完成”且状态恰在被视为准备装运的状态之前，才可以在页面上自行更改订单的详细交货地址（不包括国家/地区和电子邮件地址）。

（这意味着一旦将交货状态更改为“准备装运”，就不再允许您编辑交货信息。）

请按照以下步骤查看所购买订单的交付状态。

▶我的帐户>订单历史记录>订单

*如果并非只有所有订单的状态都变为“到达仓库”，您还可以联系OWN8PM客户服务以更改地址。

有关全球运输程序和期限，请参阅以下详细信息：

1.付款完成后，物品将在2至5个工作日内到达仓库。

2.物品完成国内运输，确认和分类后，通常需要1-2个工作日。（如果从国内交货完成之日起1到2个工作日后，您的发货状态没有变化，请与我们联系）

3.分类完成后，物品将被打包成一批，通常需要1到2个工作日。

4.如果国际运费的支付没有任何问题，包裹将被转移到快递公司（EMS / SF）进行全球范围的运输。

5.一旦包裹转移到快递公司，国际运输将在1-2个工作日内开始。

6.物品在国际范围内寄出后，将在3至7个工作日内完成交货。

请注意，延迟的发生可能取决于每个国家的海关部门。

※由于我们将多个卖方的物品组合在一起进行一次国际运输，因此，请参考上述日期作为估算注意事项。特别是如果您需要在特定日期之前交货，因为我们不提供“设定日期交货”。

对于国内送货，卖家确认您的订单后，

通常需要2到5个工作日才能完成交付。

请注意，持续时间可能会因项目而异。

（电子产品：7〜10天，家具：7〜15天，国外产品：10〜20天）

这是交货延迟的原因。

1.由于库存问题造成的卖方交货延误/卖方的国内交货延误/卖方休假造成的延误等。

2.由于国内送货公司而造成的延误（由于天气，送货数量过多等）

3.仓库无法识别物品，丢失的物品或无法进行国际运输

    由于尚未支付额外的运输费用。

4.海关检查

有关订单交付的更多详细信息，请联系我们的客户服务。

仅当至少一个已购买订单的交付状态包括“准备装运”或“已装运到仓库”时，才可以应用合并装运，其中并非在仓库中已确认装运中的所有物品。

即使您已从多个卖家订购了物品，但如果符合条件，您仍可以申请合并运输。

※合并运输条件：

1.您要合并的所有货件的交货信息都必须相同。

-内容包括大写和小写字母以及数字或地址和联系电话的标点符号应完全相同。

-一次装运中产品的总数量不应超过30，并且如果将两次以上的装运合并在一起，则装运重量应在30kg以下。

2.申请“联合国际运输服务”只能进行一次，并且在合并运输后就无法将其恢复到原始状态。

-订单付款完成后，您将不再被允许在现有货件中添加更多物品。因此，如果您希望将更多物品一起运送，则可以请求将新购买的订单与原始购买的订单合并。

3.应该通过相同的送货服务请求将要合并在一起的货物。

-但是，如果您打算订购要通过SF Express运往中国的订单，则当地的海关法规不允许您捆绑一堆物品，这也可能会影响您希望合并运输的时间。

4.当所有物品到达位于韩国的ROSA DE SHARON的仓库并得到完全确认时，无法将要组合的装运一起使用。

※请注意，国际运输的合并只能一次完成，并且无法恢复。

国际运输的处理方式如下：

卖方将商品运送到own8pm仓库后，仓库对它们进行分类，然后由送货公司（例如EMS或SF Express）进行国际运输。

[国际运输程序]

1.付款完成：要求国内送货

2.计划交货：当卖方确认订单时（在发货之前，可以更改选择权或取消订单）

3.交货：国内运输到仓库（国内交货通常需要2到5个工作日）

4.交货完成：仓库确认并计算重量，他们将把包裹运往国际

    1〜3个工作日内。（如果不需要额外的运费）

5.关于全球运输：将货物国际运输到仓库，并提供跟踪。

   （国际运输通常需要3〜7个工作日）

6.已完成全球装运：物料已到达。

国际运输适用于90个国家/地区。（仅通过EMS / SF）

在许多情况下，可以更改国际运输的可用性。

即使该项目显示为可用于国际运输，根据项目的不同，由于国际运输的限制，实际的运输可能还是无法执行或被拒绝。（喷雾，电池，电子设备等）

由于卖方/ OWN8PM的决定，国际运输的可用性可能会被拒绝。

国际运输因交货国家和包裹重量而异。

国际运费标准：

1.计算每个物品的估计重量，并在您的付款中包括估计的国际运费

   下订单后。

2.实际重量是在所有物品到达仓库后计算的。

-估算费用=实际费用：仓库将处理国际运输。

-预估费用>实际费用：将差额退还至您的积分中，然后再将其发往国际。

-估算费用<实际费用：可通过信用卡/贝宝/积分等方式支付请求的额外国际运费，以处理国际运费。

（如果需要额外的运费，ROSA DE SHARON会通过您注册的电子邮件地址通知您，或者您也可以通过“我的帐户”检查您的状态）